Conditions d'utilisation

1. Qui sommes-nous

These terms apply between you and MIRZA YASAR MEHMOOD LTD, 124 City Road, London, EC1V 2NX, England, UK (registration number 16568963) ("Book Fares", "we", "us"), the operator of this website. Contact: support@bookfares.co.uk.

2. En quoi consiste le service

Nous plaçons une option temporaire sur de vrais vols auprès de la compagnie, via une plateforme de réservation aérienne, et vous remettons un PDF indiquant la référence de réservation de la compagnie (PNR), les passagers, les vols et l'heure d'expiration. Tant que l'option est active, vous pouvez vérifier la réservation sur le site officiel de la compagnie, dans « Gérer ma réservation ».

3. Ce que le service n'est pas

• La réservation n'est pas un billet payé ou émis. Vous ne pouvez pas l'utiliser pour voyager.
• La compagnie l'annule automatiquement à l'heure d'expiration indiquée. Nous ne prolongeons pas les options.
• Nous ne garantissons pas qu'une ambassade, un consulat ou une autorité acceptera une réservation, ni que votre visa sera accordé. Les exigences diffèrent selon les pays et évoluent avec le temps.
• Il vous appartient de vérifier, avant de commander, si l'autorité auprès de laquelle vous déposez votre demande accepte les réservations de vol.

4. Vos responsabilités

• Saisissez chaque nom et chaque date de naissance exactement comme sur le passeport. Une erreur peut nécessiter une nouvelle réservation.
• Indiquez-nous une adresse e-mail valide. Votre PDF et les rappels y sont envoyés.
• Ne modifiez pas le PDF ni les détails de la réservation, et ne présentez pas la réservation comme un billet payé ou émis. Présenter des documents modifiés ou trompeurs à une autorité peut avoir de graves conséquences juridiques pour vous.
• Utilisez le service uniquement à des fins légales et uniquement pour des passagers pour lesquels vous êtes autorisé à réserver.

5. Prix et paiement

Les frais de service sont indiqués avant le paiement (offres à partir de 12 £ par voyageur, en GBP ; un petit supplément s'applique si vous choisissez une date de livraison ultérieure). Les paiements sont traités par Stripe. Nous prélevons les frais avant de créer la réservation. Si nous ne pouvons pas la créer, nous vous remboursons automatiquement et intégralement (voir section 6). Les frais rémunèrent notre service et n'incluent pas le prix d'un billet d'avion.

6. Remboursements

• Nous ne pouvons pas créer la réservation : remboursement intégral automatique. Il arrive généralement sur votre carte sous 5 à 10 jours ouvrés.
• Notre erreur (par exemple, nous avons saisi un détail différemment de ce que vous aviez indiqué) : nous la corrigeons ou vous remboursons.
• Informations erronées saisies par vous : si la réservation est encore active, nous la corrigerons une fois gratuitement lorsque la compagnie l'autorise. Sinon, une nouvelle commande est nécessaire.
• Après la livraison : le service étant fourni immédiatement et l'option entraînant de vrais coûts pour nous, nous ne remboursons pas en cas de changement d'avis, de refus d'une réservation par une ambassade, ou d'option expirée normalement. Cela n'affecte pas vos droits impératifs de consommateur.

Voir aussi notre politique de remboursement.

7. Disponibilité

Les réservations dépendent de systèmes de compagnies que nous ne contrôlons pas. Les tarifs et la disponibilité peuvent changer entre votre recherche et votre paiement. Nous pouvons suspendre le service pour maintenance ou en cas de panne d'un fournisseur. Nous n'encaissons jamais sciemment un paiement que nous ne pouvons pas honorer.

8. Utilisation abusive

Nous pouvons refuser ou annuler le service, ainsi qu'une réservation active, lorsque nous soupçonnons raisonnablement une fraude, une altération de document ou un usage abusif du service. Nous pouvons signaler toute activité illégale aux autorités compétentes.

9. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation relative au service est limitée aux frais que vous avez payés pour la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables des refus de visa, des rendez-vous manqués, des frais de voyage, ni de toute perte indirecte ou consécutive. Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, notamment en cas de fraude ou de décès ou de dommage corporel causé par négligence.

10. Vos données

Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur au moment de votre commande s'applique à cette commande.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit du Royaume-Uni. Cela n'affecte pas les droits impératifs de consommateur dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence.

13. Contact

Questions ou réclamations : support@bookfares.co.uk.