شروط الخدمة

1. من نحن

These terms apply between you and MIRZA YASAR MEHMOOD LTD, 124 City Road, London, EC1V 2NX, England, UK (registration number 16568963) ("Book Fares", "we", "us"), the operator of this website. Contact: support@bookfares.co.uk.

2. ما هي الخدمة

نضع حجزاً مؤقتاً على رحلات حقيقية لدى شركة الطيران عبر منصة حجز طيران، ونعطيك ملف PDF يبين رمز الحجز الصادر عن الشركة (PNR) والمسافرين والرحلات ووقت انتهاء الحجز. وما دام الحجز فعالاً يمكنك التحقق منه على الموقع الرسمي لشركة الطيران ضمن «إدارة الحجز».

3. ما ليست عليه الخدمة

• الحجز ليس تذكرة مدفوعة أو مُصدرة. لا يمكنك استخدامه للسفر.
• تلغيه شركة الطيران تلقائياً عند وقت الانتهاء المبين. لا نمدد الحجوزات.
• لا نضمن أن تقبل أي سفارة أو قنصلية أو جهة رسمية الحجز، ولا أن تُمنح تأشيرتك. تختلف المتطلبات من دولة إلى أخرى وتتغير مع الوقت.
• تقع عليك مسؤولية التحقق قبل الطلب من أن الجهة التي تقدم إليها طلبك تقبل حجوزات الطيران.

4. مسؤولياتك

• أدخل كل اسم وتاريخ ميلاد تماماً كما في جواز السفر. قد يتطلب الخطأ حجزاً جديداً.
• زودنا ببريد إلكتروني صالح. يُرسل إليه ملف PDF والتذكيرات.
• لا تعدّل ملف PDF ولا بيانات الحجز، ولا تقدم الحجز على أنه تذكرة مدفوعة أو مُصدرة. وتقديم مستندات معدلة أو مضللة إلى أي جهة قد تترتب عليه عواقب قانونية خطيرة عليك.
• استخدم الخدمة لأغراض مشروعة فقط وللمسافرين الذين يحق لك الحجز لهم فقط.

5. السعر والدفع

تُعرض رسوم الخدمة قبل الدفع (تبدأ الباقات من 12 £ للمسافر، بالجنيه الإسترليني؛ وتُطبق رسوم إضافية صغيرة إذا اخترت تاريخ تسليم لاحقاً). تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. نحصّل الرسوم قبل إنشاء الحجز. وإذا تعذر علينا إنشاؤه نعيد إليك المبلغ كاملاً وتلقائياً (انظر القسم 6). الرسوم مقابل خدمتنا ولا تشمل سعر تذكرة الطيران.

6. الاسترداد

• تعذر علينا إنشاء الحجز: استرداد كامل تلقائي. يصل عادةً إلى بطاقتك خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
• خطأ منا (مثل إدخال بيان يختلف عما قدمته): سنصححه أو نعيد إليك المبلغ.
• بيانات خاطئة أدخلتها أنت: إذا كان الحجز لا يزال فعالاً فسنصححه مرة واحدة دون رسوم حيثما تسمح شركة الطيران. وإلا يلزم طلب جديد.
• بعد التسليم: لأن الخدمة تُقدم فوراً وللحجز تكاليف حقيقية علينا، لا نعيد المبلغ في حالة تغيير الرأي أو رفض سفارة للحجز أو انتهاء الحجز كما هو متوقع. ولا يمس هذا أي حقوق إلزامية لك بموجب قانون المستهلك.

انظر أيضاً سياسة الاسترداد لدينا.

7. التوفر

تعتمد الحجوزات على أنظمة شركات طيران لا نتحكم فيها. قد تتغير الأسعار والتوفر بين بحثك ودفعك. قد نعلق الخدمة للصيانة أو عند أعطال المزودين. لن نقبل عن علم دفعة لا نستطيع الوفاء بها.

8. إساءة الاستخدام

يجوز لنا رفض الخدمة أو إلغاءها وإلغاء حجز فعال عند اشتباهنا بشكل معقول في احتيال أو تعديل مستندات أو إساءة استخدام الخدمة. ويجوز لنا الإبلاغ عن الأنشطة غير القانونية إلى الجهات المختصة.

9. المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الكلية تجاهك عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على الرسوم التي دفعتها عن الطلب المعني. ولا نتحمل مسؤولية رفض التأشيرات أو فوات المواعيد أو تكاليف السفر أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية. ولا يستثني أي شيء في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استثناؤها قانوناً، بما فيها الاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال.

10. بياناتك

نتعامل مع البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية لدينا.

11. تعديل الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. تسري النسخة المعمول بها وقت تقديم طلبك على ذلك الطلب.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المتحدة. ولا يؤثر ذلك في أي حقوق إلزامية للمستهلك تتمتع بها في بلد إقامتك.

13. التواصل

للأسئلة أو الشكاوى: support@bookfares.co.uk.