سياسة الاسترداد

تغطي رسومنا إنشاء حجز طيران حقيقي مؤقت وتسليم ملف PDF. إليك متى يُعاد إليك المبلغ.

يُعاد إليك المبلغ كاملاً وتلقائياً عندما

• ترفض شركة الطيران الاحتفاظ بالرحلة بعد دفعك (مثلاً نفد السعر بين بحثك ودفعك)، أو
• تفشل أنظمتنا في إنشاء الحجز.

يعود الاسترداد إلى البطاقة التي دفعت بها. يصل عادةً إلى حسابك خلال 5 إلى 10 أيام عمل بحسب مصرفك. وستصلك رسالة بريد إلكتروني عند حدوثه.

يُعاد إليك المبلغ أو نصحح الخطأ عندما

• نرتكب خطأً، كإدخال بيان يختلف عما قدمته.

تصحيح مجاني واحد

إذا أدخلت اسماً أو تاريخاً بشكل خاطئ وكان الحجز لا يزال فعالاً فتواصل معنا سريعاً. سنصححه مرة واحدة دون رسوم حيثما تسمح شركة الطيران. وإذا لم تسمح الشركة بالتصحيح فستحتاج إلى طلب جديد.

لا استرداد في هذه الحالات

• غيّرت رأيك بعد تسليم الحجز.
• لم تقبل سفارة أو مركز تأشيرات حجز الطيران، أو رُفضت تأشيرتك. لا يمكننا التحكم في هذه القرارات ولا ضمانها.
• انتهى الحجز عند الموعد النهائي لشركة الطيران، وهذه هي النهاية الطبيعية للحجز المؤقت.

لا تحد هذه السياسة من حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية.

كيفية الطلب

راسلنا على support@bookfares.co.uk مع مرجع حجزك (PNR) والبريد الإلكتروني المستخدم في الطلب.