سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

MIRZA YASAR MEHMOOD LTD, 124 City Road, London, EC1V 2NX, England, UK ("Book Fares", "we") is responsible for your personal data on this website. Contact: support@bookfares.co.uk.

2. ما نجمعه ولماذا

البيانات	سبب حاجتنا إليها	الأساس القانوني
أسماء المسافرين وتاريخ الميلاد والجنس ورقم الجوال	لإنشاء حجز الطيران. تشترط شركات الطيران هذه البيانات.	تنفيذ عقدنا معك
البريد الإلكتروني	لإرسال ملف PDF والتذكيرات وردود الدعم، ولتمكينك من العثور على حجزك مرة أخرى.	العقد
مرجع الدفع والمبلغ (لا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزنه أبداً)	لتحصيل الدفع وإجراء الاسترداد والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية.	العقد؛ الالتزام القانوني بالمحاسبة
بيانات الحجز (الرمز وشركة الطيران والرحلات ووقت الانتهاء)	لتسليم حجزك وعرضه.	العقد
الرسائل التي ترسلها إلينا عبر نموذج الاتصال	للرد على سؤالك.	المصالح المشروعة
البيانات التقنية (عنوان IP ووقت الطلب والأخطاء)	الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وإصلاح الأعطال.	المصالح المشروعة

لا نطلب أرقام جوازات السفر. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها في الإعلانات.

3. مع من نشاركها

• شركة الطيران ومنصة الحجز (Duffel)، لإنشاء الحجز.
• Stripe، لمعالجة دفعتك.
• مزودو البريد الإلكتروني والاستضافة لدينا، لإرسال الرسائل وتشغيل الموقع.
• السلطات أو المستشارون المهنيون حين يقتضي القانون ذلك، أو للحماية من الاحتيال.

قد يقع هؤلاء المزودون خارج بلدك. وحيث يلزم، تستند عمليات النقل إلى ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية.

4. مدة الاحتفاظ بها

البيانات	مدة الاحتفاظ
بيانات المسافرين وملف PDF	30 يوماً بعد انتهاء الحجز ثم تُحذف نهائياً. كما تُزال أسماء المسافرين من نسخة سجل الحجز المخزنة لدينا.
بيانات عمليات الدفع غير المكتملة أو الفاشلة	تُحذف خلال 48 ساعة، أو فوراً إذا لم يتم أي حجز بعد الاسترداد.
سجل الطلب: البريد الإلكتروني ورمز الحجز والرحلات ومرجع الدفع والمبلغ	طالما يقتضي القانون ذلك لأغراض المحاسبة والنزاعات، وعادةً حتى 6 سنوات.
رسائل الاتصال	حتى 24 شهراً.
السجلات التقنية	حتى 90 يوماً.

5. كيف نحميها

• يستخدم الموقع اتصالات مشفرة (HTTPS).
• لا يمكن فتح صفحة حجزك إلا برابط خاص يُرسل إلى بريدك الإلكتروني.
• الوصول إلى منطقة الإدارة لدينا مقصور على الموظفين المخولين ومحمي بكلمة مرور قوية.
• تُدخل بيانات البطاقة على صفحة Stripe الآمنة وليس على خوادمنا أبداً.

لا يوجد نظام آمن تماماً. إذا أثّر اختراق على بياناتك فسنبلغك ونبلغ السلطات حين يقتضي القانون ذلك.

6. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، أو تقييد بعض المعالجات أو الاعتراض عليها، وسحب موافقتك حيث نعتمد عليها. راسلنا على support@bookfares.co.uk مع مرجع حجزك والبريد الإلكتروني المستخدم في الطلب. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

قد يعني حذف البيانات مبكراً أننا لن نتمكن من عرض حجزك أو ملف PDF. وقد نحتفظ بما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به مثل سجلات الدفع.

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملف تعريف ارتباط أساسياً واحداً لتأمين النماذج (ولإبقاء المسؤولين مسجلين الدخول). لا نستخدم ملفات إعلانية أو تحليلية. وقد تضع Stripe ملفات تعريف ارتباط على صفحة الدفع لديها لمعالجة دفعتك بأمان.

8. الأطفال

يمكن إدراج الأطفال والرضع في الحجز، لكن يجب أن يتم الحجز من المسافر أو أحد الوالدين أو الوصي. لا نجمع سوى اسم الطفل وتاريخ ميلاده ولقبه، ولغرض إنشاء الحجز فقط.

9. التعديلات

إذا غيّرنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ أعلاه، وفي التغييرات المهمة سنبلغك بالبريد الإلكتروني أو على هذا الموقع.